杭州国际人才交流与项目合作大会是立足浙江、服务长三角、辐射全国、面向全球的综合性人才交流盛会。自2009年以来，已成功举办14届。大会将以习近平总书记关于做好新时代人才工作的重要思想和考察浙江重要讲话精神为指导，以“开放合作 创新创业”为主题，围绕高质量发展，借势亚运盛会，广泛吸引全球青年人才，充分体现科技创新塑造发展新优势，切实助力打造创新创业新天堂。2023杭州国际人才交流与项目合作大会志愿服务由组委办公室主办、杭州志愿者协会、浙江财经大学承办。

为进一步提升志愿服务专业化水平，推动浙财学子在大型赛会中贡献青春力量，11月9日下午，2023年杭州国际人才交流与项目合作大会志愿者培训于浙江财经大学顺利组织开展，50名志愿者参与本次培训。

为更好服务本次国际人才交流和项目合作大会，进一步弘扬志愿服务精神，培养志愿者的团队意识和凝聚力，增强志愿者的服务技巧，熟悉志愿服务及大型赛会志愿服务的相关知识，推进志愿者服务队伍正规化、专业化建设，本次培训邀请多位志愿服务领域的学者围绕志愿者服务礼仪、突发紧急事件应对与处置、志愿者理念及服务注意事项等内容进行了生动的讲解。此次培训切实有效地提高了志愿者的服务水平与质量，强化了志愿者的服务意识，增强了志愿者们为同学服务的责任感和使命感，为国际人才交流和项目合作大会的顺利展开做出贡献。

1． 国家注册高级礼仪培训师、

杭州志愿服务中心特聘礼仪培训师

张冰霄

“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”礼仪是人类社会文明程度的重要展示，更体现着志愿者服务的精髓。张老师细致全面地讲解了志愿服务的各种行为规范，帮助志愿者掌握从站姿、坐姿、手势、表情到言语的礼仪。张老师的教学内容既专业又实用，既系统又规范，不仅从理论上为大家讲述了志愿礼仪知识体系，还手把手地指导大家规范礼仪细节。沉浸式的教学让志愿者们学习到很多专业技巧，懂得如何更好塑造志愿者形象，深刻体会到志愿者礼仪的重要性，提升服务时的精神面貌。

2. 浙江理工大学志愿服务培训师

李赞颂

突发紧急事件的应对与处置能力是志愿服务中必不可少的，应急培训能够让志愿者提前识别和应对潜在的风险，在志愿服务中的紧急情况下做出正确且高效的决策。李老师在培训中列举了以往志愿服务中的突发事件并进行了案例剖析。李老师图文并茂、生动有趣的培训课程让志愿者们在轻松的氛围内了解到志愿服务突发事件处理的应对方法以及处置流程，增强了小青荷们的安全责任意识，为营造安全、稳定的志愿服务会场夯实良好的基础。

3 . 杭州市志愿者协会副秘书长、

中国赛会志愿服务培训师

毛立靖

“赠人玫瑰，手有余香。”毛老师首先指明习近平总书记对志愿服务的重视和关心支持，详细阐述了志愿服务的意义所在——传播文明、奉献社会、锻炼能力、开拓眼界，给予志愿者们深刻的启示。同时，毛老师围绕志愿者服务理念以及大型赛会志愿服务注意事项等内容展开叙述，并着重强调了志愿者精神：奉献、友爱、互助、进步。志愿者们专注倾听，收获良多，对志愿服务的意义所在以及注意内容的理解更深一层。

经过三节课的培训，小青荷们学习到了更多志愿服务的基础知识和技能要求，志愿服务的热情和动力大大激发，志愿服务水平也得到提高，能够更专业地服务未来的志愿活动。共享人才盛宴，共谋合作新篇。小青荷与大家携手共创美好未来!

交流思想，荟萃智慧，凝聚共识，探索前沿！